Terugbetalingsbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid

Be & Beyond levert digitale producten en online ervaringen die via e-mail en/of downloadlinks worden geleverd.

Na aankoop ontvang je een bevestiging op het e-mailadres dat je tijdens het afrekenen hebt opgegeven. Wanneer een product uit een e-mailreeks bestaat, start de inhoudelijke levering volgens het ritme dat bij het product staat vermeld.

Herroepingsrecht

Voor consumenten binnen de Europese Unie geldt in beginsel een wettelijke bedenktijd van 14 dagen bij online aankopen.

Bij digitale content kan het herroepingsrecht vervallen zodra de levering binnen deze bedenktijd begint, wanneer je vooraf uitdrukkelijk hebt ingestemd met directe levering en hebt erkend dat je daarmee je herroepingsrecht verliest.

Wanneer deze toestemming wettelijk vereist is, wordt deze tijdens het bestelproces gevraagd.

Nog niet gestarte levering

Is de digitale levering nog niet begonnen en wil je je aankoop annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact op via hello@beandbeyond.nl.

We bekijken dan of annulering en terugbetaling nog mogelijk zijn volgens de toepasselijke wettelijke regels.

Levering is al gestart

Wanneer de levering van digitale content of een e-mailreeks al is gestart, kan terugbetaling beperkt of uitgesloten zijn wanneer je geldig hebt ingestemd met onmiddellijke levering en afstand van het herroepingsrecht.

Dit doet geen afbreuk aan wettelijke rechten die je als consument altijd behoudt.

Probleem met je aankoop

Heb je een product niet ontvangen, werkt een downloadlink niet of is er technisch iets mis met de levering? Mail dan naar hello@beandbeyond.nl.

We controleren wat er is gebeurd en zorgen waar mogelijk voor een passende oplossing of nieuwe levering.

E-mailreeks stoppen

Wil je een lopende betaalde e-mailreeks niet verder ontvangen? Neem contact op via hello@beandbeyond.nl.

Het stoppen van een reeks betekent niet automatisch dat recht bestaat op terugbetaling van een product waarvan de levering al is begonnen.

Terugbetaling

Wanneer een terugbetaling wordt toegekend, wordt deze in beginsel teruggestort via dezelfde betaalmethode waarmee de oorspronkelijke aankoop is gedaan.

De verwerkingstijd kan afhankelijk zijn van de gebruikte betaalprovider of bank.

Contact

Voor vragen over annuleren, herroepen of terugbetaling:

Be & Beyond
onderdeel van Honoré by Daniël

E-mail: hello@beandbeyond.nl
KvK: 74592467
BTW-identificatienummer: NL001704309B96